Atención al cliente
Devoluciones
¿Al final no es lo que buscabas? Tienes 14 días de desistimiento. Así funciona.
En 4 pasos
Así devuelves algo
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Desiste de tu pedido
En los 14 días siguientes a la recepción, haz clic en Desistir del pedido o envía un correo o WhatsApp con tu número de pedido.
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Recibes instrucciones
En 24 horas confirmamos tu desistimiento y te enviamos la dirección de devolución.
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Envía el paquete
Embala bien el producto, completo y, si es posible, en su embalaje original. Guarda el justificante de envío.
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Reembolso
Te devolvemos el importe en los 14 días siguientes a tu aviso de desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto.
Condiciones
Conviene saber
- Puedes desistir con un clic en Desistir del pedido, por correo o con el formulario modelo. No tienes que dar ningún motivo.
- Devuelve el producto completo, con todos los cables y piezas.
- Puedes examinar y probar el producto como en una tienda. Si se ha instalado, usado o dañado, puede aplicarse una depreciación.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo con nuestra garantía de compatibilidad: si te dijimos que encajaba y no encaja, pagamos la devolución.
- ¿Tu producto está roto o no funciona bien? Entonces no es una devolución sino un caso de garantía: consulta Garantía.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre devoluciones
¿Tu pregunta no está? Te ayudamos encantados.
Ya he instalado el producto. ¿Puedo devolverlo?
Sí, dentro del plazo de desistimiento. Contacta antes con nosotros: a menudo es un ajuste y lo solucionamos juntos. Eso sí, la instalación puede suponer una depreciación.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
En los 14 días siguientes a tu aviso. Podemos esperar a recibir el producto o a que demuestres que lo has enviado.
¿Dudas sobre qué encaja?
Envíanos una foto de tu salpicadero. Te diremos rápido qué es posible en tu coche: gratis y sin compromiso.