Términos del servicio

Condiciones generales de CarPlayKing

Versión del 10 de noviembre de 2026. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en carplayking.com.

1. Quiénes somos

CarPlayKing es una tienda online de Easy Car Care, Nieuwstraat 39, 5757 AS Liessel, Países Bajos. Número KvK 99227088, NIF-IVA NL868880619B01. Correo: info@easycarcare.nl, teléfono y WhatsApp: +31 6 15 20 58 27 (de lunes a viernes, 09:00–17:00).

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a toda oferta de CarPlayKing y a todo contrato que celebres con nosotros. Puedes leerlas y guardarlas antes de tu pedido. Como consumidor, conservas siempre la protección que te otorga la ley; nada en estas condiciones la limita.

3. Oferta y precios

Describimos nuestros productos con la mayor claridad posible, con los coches y sistemas para los que son adecuados. Los errores evidentes, como un precio claramente erróneo, no nos vinculan.
Todos los precios están en euros e incluyen IVA. El envío a los Países Bajos y al resto de Europa es gratuito; para países fuera de Europa verás los gastos de envío al pagar. En entregas fuera de la UE (también en Suiza, Noruega y el Reino Unido) pueden cobrarse aranceles de importación, IVA local o gastos de despacho. Corren a cargo del destinatario.

4. Pedido y pago

El contrato se perfecciona en cuanto completas y pagas el pedido. Recibes una confirmación inmediata por correo.
Pagas en la caja con uno de los métodos de pago disponibles.

5. Entrega

Entregamos en 3–5 días laborables en la dirección que indiques, con seguimiento. Consulta nuestra política de envíos.
Si la entrega no se realiza en 30 días o en otro plazo acordado, puedes resolver el contrato sin coste. Te devolvemos el dinero de inmediato.
El riesgo de pérdida o daño es nuestro hasta que el paquete te haya sido entregado.

6. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días de desistimiento. Cómo funciona se explica en nuestra política de devoluciones y garantía. Puedes desistir mediante el botón Desistir del pedido, por correo o con el formulario modelo.

7. Garantía y conformidad

Nuestros productos tienen las características que puedes esperar según su descripción. Esa es tu garantía legal, que siempre se aplica.
Además, ofrecemos 1 año de garantía en todos los productos. Esta garantía se suma a tus derechos legales.
La garantía no cubre daños por una instalación inadecuada, un accidente o un uso incorrecto.

8. Asesoramiento, comprobación del coche e instalación

Te asesoramos encantados, mediante nuestra comprobación del coche, WhatsApp o correo, sobre qué producto encaja en tu coche. Si indicamos que un producto encaja y no encaja, pagamos la devolución (garantía de compatibilidad).
Puedes instalar el producto tú mismo con nuestra guía o encargar la instalación a Easy Car Care en Eindhoven o Utrecht (Países Bajos). Para la instalación por Easy Car Care acordamos previamente cita y precio.
Si encargas la instalación a otra empresa, esa empresa es responsable de la instalación. Nosotros seguimos siendo responsables del producto en sí.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por daños se limita al importe que pagaste por el producto en cuestión. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni en la medida en que la ley no la permita.

10. Reclamaciones

¿Tienes una reclamación? Comunícanosla a info@easycarcare.nl o por WhatsApp, con tu número de pedido y una breve descripción. Una foto o un vídeo ayuda.
Confirmamos tu reclamación en 24 horas y respondemos sobre el fondo en 14 días. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicamos dentro de esos 14 días.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes someter la controversia al tribunal competente.

11. Privacidad

Solo usamos tus datos para gestionar tu pedido y ayudarte. Más información en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones y todos los contratos con nosotros se rigen por el derecho neerlandés. Si resides en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de tu país.

Esta traducción se ofrece a título informativo. En caso de duda, prevalece la versión neerlandesa.