Klantenservice
Retourneren
Toch niet wat je zocht? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt het.
In 4 stappen
Zo stuur je iets terug
-
Herroep je bestelling
Klik binnen 14 dagen na ontvangst op Bestelling herroepen, of stuur een e-mail of WhatsApp met je bestelnummer.
-
Je krijgt instructies
Binnen 24 uur bevestigen we je herroeping en sturen we je het retouradres.
-
Verstuur het pakket
Verpak het product goed, compleet en zo mogelijk in de originele verpakking. Bewaar het verzendbewijs.
-
Geld terug
Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen.
Voorwaarden
Goed om te weten
- Herroepen kan met één klik via Bestelling herroepen, per mail of met het modelformulier. Je hoeft geen reden te geven.
- Stuur het product compleet terug, met alle kabels en onderdelen.
- Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Is het ingebouwd, gebruikt of beschadigd, dan kan er een waardevermindering gelden.
- De retourkosten zijn voor jou, behalve met onze past-garantie: zeiden wij dat het past en past het toch niet, dan betalen wij de retour.
- Is je product kapot of werkt het niet goed? Dan is het geen retour maar een garantiekwestie: kijk op Garantie.
Veelgestelde vragen
Vragen over retour
Staat je vraag er niet bij? We helpen je graag.
Ik heb het product al ingebouwd. Kan ik het nog retourneren?
Ja, binnen de bedenktijd kan dat. Neem gerust eerst contact met ons op: vaak ligt het aan een instelling en lossen we het samen op. Door het inbouwen kan er wel een waardevermindering gelden.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of jij aantoont dat het verzonden is.
Twijfel je wat er past?
Stuur een foto van je dashboard. We laten je snel weten wat er in jouw auto kan: gratis en zonder verplichtingen.