Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID – CARPLAYKING.COM

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij CarplayKing.com vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Tegelijkertijd hanteren wij duidelijke regels rondom retouren, conform de geldende wetgeving.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten (indien de gehele bestelling wordt geretourneerd).

2. Hoe een retour aanmelden

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht:

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail: service.carplayking@gmail.com
  2. Vermeld je ordernummer en de producten die je wilt retourneren
  3. Na aanmelding ontvang je retourinstructies
  4. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen worden geweigerd.

3. Voorwaarden voor retour

  • Het product dient ongebruikt te zijn en uitsluitend te zijn getest zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn
  • Het product mag niet zijn ingebouwd, gemonteerd of permanent geïnstalleerd
  • Het product moet indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Alle accessoires, kabels, handleidingen en onderdelen moeten worden meegezonden

Indien het product beschadigd is, sporen van montage vertoont of incompleet is, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

4. Verkeerd besteld / niet compatibel

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of een product geschikt is voor zijn/haar voertuig.

Heb je een verkeerd product besteld of blijkt het product niet compatibel met jouw auto?

  • Dan kun je het product binnen de bedenktijd retourneren
  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
  • Eventuele verzendkosten voor een vervangend product zijn eveneens voor rekening van de klant

Wij adviseren bij twijfel vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

5. Retourkosten

  • De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant
  • Retourzendingen zijn op eigen risico totdat wij het product hebben ontvangen
  • Wij raden aan retourzendingen met track & trace te versturen

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Is je product defect aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen?

In dit geval nemen wij de retour- en vervangingskosten volledig voor onze rekening of bieden wij een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald

Wij mogen wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of totdat bewijs van retourzending is geleverd.