Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente CarPlayKing

Version du 10 novembre 2026. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur carplayking.com.

1. Qui sommes-nous

CarPlayKing est une boutique en ligne d'Easy Car Care, Nieuwstraat 39, 5757 AS Liessel, Pays-Bas. Numéro KvK 99227088, numéro de TVA NL868880619B01. E-mail : info@easycarcare.nl, téléphone et WhatsApp : +31 6 15 20 58 27 (du lundi au vendredi, 09:00–17:00).

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute offre de CarPlayKing et à tout contrat conclu avec nous. Vous pouvez les lire et les enregistrer avant votre commande. En tant que consommateur, vous conservez toujours la protection que vous accorde la loi ; rien dans ces conditions ne la limite.

3. Offre et prix

Nous décrivons nos produits aussi clairement que possible, avec les voitures et systèmes compatibles. Les erreurs manifestes, comme un prix manifestement erroné, ne nous engagent pas.
Tous les prix sont en euros, TVA incluse. La livraison aux Pays-Bas et dans le reste de l'Europe est gratuite ; pour les pays hors d'Europe, les frais de livraison sont affichés lors du paiement. Pour les livraisons hors UE (y compris en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni), des droits d'importation, la TVA locale ou des frais de dédouanement peuvent être facturés. Ils sont à la charge du destinataire.

4. Commande et paiement

Le contrat est conclu dès que vous avez finalisé et payé votre commande. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
Vous payez lors du passage en caisse avec l'un des moyens de paiement proposés.

5. Livraison

Nous livrons en 3 à 5 jours ouvrés à l'adresse que vous indiquez, avec suivi. Voir notre politique de livraison.
Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours ou dans un autre délai convenu ensemble, vous pouvez résilier le contrat sans frais. Vous êtes alors remboursé immédiatement.
Le risque de perte ou d'endommagement est à notre charge jusqu'à la remise du colis.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de garantie. Vous pouvez vous rétracter via le bouton Se rétracter d'une commande, par e-mail ou à l'aide du formulaire type.

7. Garantie et conformité

Nos produits présentent les caractéristiques que vous pouvez attendre au vu de leur description. C'est votre garantie légale ; elle s'applique toujours.
En outre, nous offrons une garantie d'1 an sur tous les produits. Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation non conforme, à un accident ou à une mauvaise utilisation.

8. Conseil, vérification voiture et installation

Nous vous conseillons volontiers, via notre vérification voiture, WhatsApp ou e-mail, sur le produit adapté à votre voiture. Si nous indiquons qu'un produit convient et qu'il ne convient pas, nous payons le retour (garantie de compatibilité).
Vous pouvez installer le produit vous-même à l'aide de notre guide, ou le faire installer par Easy Car Care à Eindhoven ou Utrecht (Pays-Bas). Pour une installation par Easy Car Care, nous convenons au préalable d'un rendez-vous et d'un prix.
Si vous faites installer le produit par une autre entreprise, celle-ci est responsable de l'installation. Nous restons responsables du produit lui-même.

9. Responsabilité

Notre responsabilité en cas de dommage est limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, ni dans la mesure où la loi ne l'autorise pas.

10. Réclamations

Vous avez une réclamation ? Signalez-la-nous via info@easycarcare.nl ou WhatsApp, avec votre numéro de commande et une brève description. Une photo ou une vidéo est utile.
Nous accusons réception de votre réclamation sous 24 heures et y répondons sur le fond sous 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informons dans ce délai de 14 jours.
Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez soumettre le litige au tribunal compétent.

11. Confidentialité

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande et vous aider. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions et tous les contrats conclus avec nous sont régis par le droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays.

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de doute, la version néerlandaise fait foi.