Widerrufsrecht

Rücksendung, Widerruf und Garantie

Bei CarPlayKing hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du kannst deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier liest du, wie das funktioniert.

1. Widerrufsfrist von 14 Tagen

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du das Produkt (bei mehreren Lieferungen: das letzte Produkt) erhalten hast. Innerhalb dieser 14 Tage teilst du uns mit, dass du den Kauf widerrufst. Danach hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.

2. So widerrufst du deinen Kauf

Wähle, was für dich am einfachsten ist:

Nutze den Button Bestellung widerrufen (auch unten auf jeder Seite). Du gibst nur deine Bestellnummer, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein.
Schick eine E-Mail an info@easycarcare.nl mit deiner Bestellnummer.
Nutze das Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite.

Du erhältst von uns eine Bestätigung deines Widerrufs mit Datum und Uhrzeit sowie die Rücksendeanweisungen mit der Rücksendeadresse.

3. Das Produkt während der Widerrufsfrist

Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, wie du es in einem Geschäft tun würdest, um zu prüfen, ob es deinen Erwartungen entspricht. Gehst du darüber hinaus, zum Beispiel indem du das Produkt einbaust, und verliert es dadurch an Wert, dürfen wir diesen Wertverlust mit dem Erstattungsbetrag verrechnen. Schick das Produkt möglichst in der Originalverpackung mit allen Kabeln, Teilen und Anleitungen zurück.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer in diesen Fällen:

Passgarantie: Haben wir (über unseren Auto-Check, WhatsApp oder E-Mail) bestätigt, dass das Produkt in dein Auto passt, und es passt trotzdem nicht, zahlen wir die Rücksendung.
Das Produkt ist defekt oder wir haben das falsche Produkt geliefert.

Verschicke deine Rücksendung möglichst mit Sendungsverfolgung, damit du nachweisen kannst, dass du sie zurückgeschickt hast.

5. Erstattung

Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag einschließlich eventueller Versandkosten innerhalb von 14 Tagen, nachdem du den Widerruf erklärt hast. Dafür nutzen wir dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachweist, dass du es zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher der Fall ist.

6. Defekt oder falsch geliefert

Ist das Produkt defekt oder stimmt die Lieferung nicht? Sag uns so schnell wie möglich Bescheid, am liebsten mit einem Foto oder kurzen Video. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten, nachdem du das Problem entdeckt hast, ist immer rechtzeitig. Wir sorgen dann kostenlos für Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

7. Garantie

Auf alle unsere Produkte bekommst du 1 Jahr Garantie. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Nach dem Gesetz muss ein Produkt das leisten, was du vernünftigerweise erwarten darfst, auch nach Ablauf unserer Garantie. Tritt im ersten Jahr ein Mangel auf, gehen wir davon aus, dass das Produkt schon bei der Lieferung mangelhaft war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.

Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäßen Einbau, Unfall oder falsche Verwendung.

8. Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest. Du kannst den Text in eine E-Mail kopieren.

An: Easy Car Care (CarPlayKing), Nieuwstraat 39, 5757 AS Liessel, Niederlande, info@easycarcare.nl

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[Produktname(n)]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Bestellnummer: [Nummer]
Name des Verbrauchers: [Name]
Anschrift des Verbrauchers: [Adresse]
IBAN (optional): [Kontonummer]
Datum: [Datum]
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Kontakt

Easy Car Care (CarPlayKing), Nieuwstraat 39, 5757 AS Liessel, Niederlande
E-Mail: info@easycarcare.nl (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
WhatsApp: +31 6 15 20 58 27 (an Werktagen Antwort innerhalb von 1–3 Stunden)